Item: Douane
Rating: 9
Author: Deja2021

Mijn Klacht:

Mijn pakketje met poppenhuis spulletjes besteld op 13 augustus 2021 en direct al extra BTW betaald via ETSY, staat sinds 16 augustus ‘s avonds al bij de Douane. RF064486497UA, ik heb na 33 dag bij Post.nl gemeld, die zouden klacht sturen en na een week later nogmaals laten doen en tot op heden niets vernomen. Ik kan mij niet voorstellen dat het nu zo enorm druk is met pakketjes dat de Douane mijn pakketje niet door laat. Verschuldigde BTW is ook al betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket nu eindelijk een komt

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Deja2021

3 jaren geleden - OPGELOST! Eergisteren een zeer net bericht van Douane ontvangen, dat pakket niet bij douane ligt, ondanks dat dit wel zo gemeld wordt, e.a. werd netjes uitgelegd. Het pakket was de douane al gepasseerd en lag dus geruime bij Post.nl. Dit weten de klantenservice mensen van Post.nl niet want die heb ik hierover meerdere keren gebeld. Wat schetst mijn verbazing vanmorgen in de Post.nl App dat pakket vandaag geleverd zal worden en ik heb het pakketje nu 16:30 eindelijk ontvangen. 12 augustus besteld, 13 augustus verzonden uit Oekraïne, 16 augustus aangekomen in Nederland, 17 augustus via Douane naar opslag Post.nl en 14 oktober, bijna 2 maanden later geleverd. Het is er bij de pakketverwerking absoluut niet beter opgewonden na 1 juli 2021.

Reactie van de melder van de klacht Deja2021

3 jaren geleden - Ik ben zeer tevreden met antwoord van Douane en minder tevreden met afhandeling van Post.nl

Klacht: Pakketje met poppenhuis spulletjes, BTW is afbetaald via Etsy en staat sinds 16 augustus bij Douane

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing: