Klacht: Pakje

ahmado op 20 mei 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 20 mei 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakje dat vanuit China is verzonden. Na betaling van 29,95€ voor het pakket, moest de klant nog eens 35€ aan douanekosten betalen, wat als onterecht en te hoog wordt ervaren. De klant vraagt om een terugbetaling en uit onvrede over de extra kosten die zonder toestemming zijn opgelegd.

Mijn Klacht:

Geen beste, ik had een pakje betaald van uit China en ik had al betaald 29,95€ en ik het is nu aan gekomen aan bpost en ik moest 35€ betalen voor douane alle ja stellen jullie de geld van mensen of wat? Ik moest meer betalen dan mijn ding die ik had gesteld , ik wil mijn geld terug van mijn pakje ik hoef geen pakje als jullie meer als jullie zo mensen in zak zetten , mensen bestellen iets en jullie doen meer kost prijs erop zonder toestemming , plus 35€ , als iedereen zo blijft betalen gaan jullie heel goed verdienen om niets te doen.
Code is LB012506633BE

Gewenste Oplossing:

Ik zal blij zijn als jullie de kost prijs van douane weg doen of wel mijn geld terug geven klaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door ahmado
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM