Klacht: Dubbel gevouwen posters

J. Caraballe op 25 juli 2018 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 25 juli 2018

Op 25 juli ontving de klager een pakket uit Zuid-Korea met daarin 50 A3-posters van Koreaanse boy- en girlbands, die oorspronkelijk netjes opgerold waren verpakt. Tot hun teleurstelling waren de posters dubbelgevouwen aangetroffen, wat als slordig en respectloos wordt ervaren. De klager vindt dat de douane zorgvuldiger met dergelijke items om zou moeten gaan.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 25 juli jl. een pakket ontvangen met spullen uit zuid-korea, waaronder een stapel posters (50 stuks A3 formaat) van koreaanse boy en girlbands bestemd voor display. De posters waren tijdens het inpakken netjes opgerold in de doos (om beschadiging te voorkomen). Wij begrijpen best dat dit soort spullen door de douane gecontroleerd moeten worden, het is alleen erg slordig en respectloos dat we de posters dubbelgevouwen moeten aantreffen in de doos. Het is een kleine moeite om spullen heel of op zijn minst netjes achter te laten.

Gewenste Oplossing:

Nogmaals geen probleem als de douane controleert maar ga op zijn minst netjes en respectvol met andermans spullen om. Dit is tenslotte niet het eerste pakketje dat wij ontvangen hebben waar we beschadigde spullen aantreffen door een douane check. Er is netjes invoerrechten erover betaald dus laat de spullen aub heel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM