Klacht: douane

hillemine op 16 december 2017 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 16 december 2017

Een klant heeft meer dan een week gewacht op een pakket uit de VS, dat sinds 3 december vaststaat bij de douane in Amsterdam. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijden en vergelijkt deze met snellere afhandelingen via België, en pleit voor verbeteringen in het douaneproces.

Mijn Klacht:

Ik wacht al meer dan een week op een pakket uit de VS California.
het track. no is CJ541781835US van USPS.
Al vanaf zondag 3 december staat genoteerd: your item departed a transfer airport in Amsterdam- shiphol. Ik begrijp werkelijk niet waarom ik zo lang op de douane moet wachten; het beleid is daar zo verkeerd , al jaren lang en er wordt niet ingegrepen; Ik ontvang ook veel pakketten uit Amerika die via belgie gaan en daar duurt het steevast EEN DAG. Altijd!!
er moet eens stevig ingegrepen worden in deze gang van zaken; altijd dezelfde respons: het is druk: nou, laten ze er dan wat aan doen.

Gewenste Oplossing:

zie bovenstaande

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door hillemine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM