Klacht: Brief ligt al sinds 11 januari 2022 bij de Douane

Quejas2022 op 01 maart 2022 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 1 maart 2022

Een aangetekende brief met een Nederlands rijbewijs ligt sinds 11 januari 2022 bij de Nederlandse Douane, nadat deze op 16 december uit Chili is verzonden. De afzender heeft contact opgenomen met zowel de Chileense post als PostNL, maar beide partijen geven aan dat de brief nog steeds bij de Douane ligt. Het is van groot belang dat de brief wordt teruggevonden, omdat deze nodig is voor de vernieuwing van het rijbewijs bij het RDW.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn aangetekend brief met mijn Nederlandse rijbewijs ligt sinds 11 januari bij de Nederlandse Douane. Het brief is op 16 december uit Chili naar Nederland gestuurd. De track code is EE007768720CL en de Cileense postbedrijf kan niks meer doen want het is in Nederland aangekomen. Aks ik het aan de PostNL navraagt zeggen ze dat het bij hun niet is geleverd. En dat het bij de Douane ligt.
Het is erg belangrijk dat het brief wordt terug gevonden het moet naar het RDW voor het vernieuwen van mijn rijbewijs.
A. Delisle Hechavarria

Gewenste Oplossing:

Dat de brief zo snel mogelijk naar zijn besteming wordt geleverd bij de RDW

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Quejas2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM