Klacht: Bestelling al 3 weken in behandeling bij de Douane

Charles op 25 augustus 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 25 augustus 2021

Een klant heeft een bestelling van anti-allergie tabletjes geplaatst bij Amazon.co.uk, die op 4 augustus bij de Douane is aangekomen voor beoordeling. Ondanks de verwachte levering tussen 9 en 13 augustus, heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen en blijft de status 'pending' bij de Douane.

Mijn Klacht:

Een week of 4 geleden een bestelling geplaatst bij Amazon.co.uk. De bestelling (anti-allergie tabletjes) is vrij snel verzonden, zou tussen 9 en 13 augustus bij mij thuis afgeleverd worden, maar nog steeds niet ontvangen.
Navraag bij Amazon / leverancier van de tabletjes leverde bijgaande reactie op, waaruit blijkt dat ze al sinds 4 augustus bij de Douane liggen:

12 Months Supply Allacan Cetirizine Hayfever and Allergy Tablets 30 x 12 (30 x 2 in each box)
ASIN: B071KZS3BF

Pending
Your item has been presented to Customs on 04-08-2021 for assessment. More information will be available once the assessment is complete.

Gewenste Oplossing:

Vrijgeven van de bestelling zodat ze bij mij afgeleverd kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM