Terug

Klacht: 10 dagen geen voortgang bij inklaring

Goemoes op 20 oktober 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 20 oktober 2021

Een klant heeft zes pakketten besteld via PTT, die volgens de verzender al in Nederland zijn, maar nog niet door PostNL zijn gescand. Van de zes pakketten is er één onderweg naar het adres van de klant, terwijl vier pakketten als nog onderweg worden gemeld. PostNL kan geen verdere informatie geven en de klant vindt het vreemd dat alle pakketten tegelijk zijn verzonden, maar niet gelijktijdig worden verwerkt.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 6 pakketten die naar Nederland zijn verstuurd door PTT (Turks Transport). Zij geven aan dat mijn pakketten al in Nederland zijn, maar deze nog niet zijn gescand door PostNL en waarschijnlijk ergens op een hoopje liggen. Al deze 6 pakketten zijn tegelijkertijd verstuurd, waarvan 1 pakket al onderweg is naar mijn adres. 1 pakket wel is gescand, maar verder niets mee gebeurt en 4 pakketten zijn zogenaamd nog onderweg naar Nederland. PostNL kan mij hier niet mee helpen en ik moet maar wachten totdat deze pakketten wel worden gescand. Lijkt mij heel gek als ze alle 6 tegelijk zijn verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de douane mijn pakketten zsm doorstuurt en mij meer info verstrekt over de voortgang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Goemoes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het