Een klant heeft op 13 april een bestelling geplaatst bij Shein.com, met een verwachte levering tussen 23 en 29 april. Sinds 26 april staat de status van het pakket op 'douane houden', en de klant vraagt zich af wanneer het pakket zal worden vrijgegeven en of het nog zal aankomen.
13 april pakketje besteld die moest toekomen tussen 23 en 29 april. Sinds 26 april staat er bij track en trace activeit: ‘douane houden’. Sindsdien niets meer veranderd. Ik vraag mij af of ik mijn pakketje nog ga ontvzngen of hoelang dit bij de douane blijft.
Hoelang houdt douane pakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
