2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat u er niet blij mee bent dat pakketten van de buren bij u worden achtergelaten zonder toestemming. Dat hoort niet. Heeft u misschien nog één van de pakketten liggen? Ik zou dan namelijk graag het zendingsnummer op het label ontvangen. Deze kunt u vinden onder de barcode. Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Ook ontvang ik graag uw postcode en huisnummer. Dan kan ik deze klacht direct voor u doorzetten. Deelt u dit liever privé, dan kunt u ons ook bereiken via onze klantenservice (https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support). Ik hoor het graag. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL E-commerce E-care

2 jaren geleden - Ik probeerde het nu via de door u gegeven link, maar dan krijg ik een chatbot die dit niet aan kan. Vervolgens een medewerker die met mij chat, maar me na elke zin 5 minuten laat wachten. Ik heb de postcode gegeven. Er zijn 6 huisnummers afgelopen woensdag laatst bezorgd. Ik ga niet meer chatten. Uw collega zou het dus opmoeten kunnen lossen. Zaterdag dacht de bezorger het weer te kunnen doen. Ons hek stond open. Loopt mijn man naar hem toe rijdt hij gauw weg. Hij weet dus prima.

2 jaren geleden - Goedendag, Wat jammer om te vernemen dat u de chat als niet fijn heeft ervaren. Wij kijken uiteraard graag met u mee. Heeft u voor ons nog een zendingsnummer van het pakket wat op deze manier is geleverd bij u? En heeft u voor ons ook uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht kunnen melden bij de leidinggevende van de bezorger zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Alvast dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Timon DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht