nickderijcke op 11 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone Webcare heeft Nickderijcke op 16 en 30 mei 2012 verzocht om gegevens te e-mailen. We hebbben daarna niets meer van haar vernomen. De klacht wordt gesloten.
Een klant van Vodafone ervaart regelmatig verbinding met het Belgische netwerk, ondanks dat hij zich in Nederland bevindt. Dit probleem leidt tot onnodig hoge kosten, hoewel de klant enige begrip heeft voor de huidige netwerkproblemen van Vodafone. De klacht is inmiddels opgelost.
Door de huidige problemen binnen Vodafone, waar ik nog enig begrip voor kan tonen zit ik regelmatig op het Belgische netwerk terwijl ik toch in Nederland verblijf. Dit zorgt ervoor dat mijn kosten onnodig hoog worden.
Ik denk dat het een eerlijke oplossing is als de buitenlandse kosten van April voor de rekening van Vodafone zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2012 om 15:34 geantwoord
Vodafone Webcare heeft Nickderijcke op 16 en 30 mei 2012 verzocht om gegevens te e-mailen. We hebbben daarna niets meer van haar vernomen. De klacht wordt gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
