Klacht over NS: Door overstap na flex tijd ver…

Klacht: Door overstap na flex tijd vervalt mijn korting van 40%

C.M.H. Dijkman op 11 oktober 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 11 oktober 2021

Een reiziger met een flex abonnement met 40% dalurenkorting ervaart problemen met het verlies van deze korting bij een overstap van Arriva naar NS. Ondanks dat de eerste etappe van de reis met Arriva noodzakelijk is, vervalt de korting bij inchecken na 6h30 bij NS. De reiziger vraagt om een reactie of oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een flex abonnement met 40% dalurenkorting. Ik woon in Kerkrade en moet het eerste stuk van mijn reis met Arriva reizen. Als ik naar Rotterdam ga en check in bij Arriva Kerkrade-Centrum voor 6h30 moet ik in Sittard op de IC naar Eindhoven overstappen. Ik check uit bij Arriva en check in bij NS. Omdat ik na 6h30 bij NS incheck vervalt mijn 40% korting. Dit is niet juist, want ik heb geen andere keus dan eerst met Arriva te reizen en dan over te stappen op NS. Graag uw reactie c.q. oplossing.

C.M.H. Dijkman
[email protected]

Gewenste Oplossing:

De NS en andere vervoerders moeten zorgen dat de eerste inchecktijd op een Nederlands station ook geldt bij overstappen na de daluren van de ene naar de andere vervoerder.

Beoordeling 1/10