GenaaideBassie op 28 mei 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com omdat een hotel een reservering heeft geannuleerd, maar er geen terugbetaling is ontvangen. Na contact met de klantenservice en het indienen van een klacht, blijft de klant vragen waarom er geen terugbetaling wordt gedaan na de annulering door het hotel.
The hotel cancelled the booking
I contacted customer service Cyrill Hannah J. And after that launched a complaint and got a reply from Akash K.
Why are you refusing a refund when the hotel cancels the reservation?
Refund my paid reservation
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
