Klacht: Door fout cassiere een lege cadeaukaart.

Julia_ op 27 juli 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 juli 2020

Een klant heeft een cadeaukaart van Kruidvat ontvangen, maar ontdekte bij online controle dat de kaart leeg was. De klant wijst naar een fout van de cassière, maar Kruidvat biedt geen oplossing omdat er geen aankoopbewijs is. De klant vindt het onterecht dat er geen compensatie wordt geboden, gezien de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeaukaart gekregen van het Kruidvat, bij online checken bleek deze leeg. Een fout van de casiere want mijn familie heeft hier natuurlijk wel saldo opgezet. Helaas heeft ze het aankoopbewijs niet, daardoor wil Kruidvat geen oplossing bieden. Ik vind dit niet netjes omdat het de fout van Kruidvat zelf is, daarom zou het netjes zijn om gewoon compensatie te bieden zonder aankoopbewijs. Je kan immers geen ‘lege’ cadeaukaart kopen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor het betaalde bedrag op de cadeau kaart zonder aankoopbewijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Julia_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM