mmyrrthe op 17 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Op 17 juni 2014 heeft de klager gemeld dat er twee keer €6,95 is afgeschreven van zijn rekening voor een proefpakket, terwijl dit slechts één keer zou moeten gebeuren. De klager verzoekt om te stoppen met de dubbele afschrijvingen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Er is op 17-06-2014 2x een bedrag afgeschreven van €6,95.
Ik zou dit maar 1x moeten betalen aangezien ik een proefpakket heb besteld.
van rekening Stichting foundation docdata.
omschrijving: Curafit/mango slim, proefpakket sup erfrui.
referentie: 75678626
Graag zou ik willen dat niet meer word afgeschreven.
Ik ben tevreden als het bedrag van 1x €6,95 wordt terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 15:52 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
