Over onterechte afschrijving of terugboeking bij docdata payments klachten bij docdata payments
Consumenten melden bij docdata payments afschrijvingen die zij niet herkennen, bedragen die dubbel worden afgeschreven, en terugboekingen of geschillen die niet of traag worden afgehandeld.
Op Klacht.nl gaan 671 klachten over dit onderwerp.
Hoe los je jouw onterechte afschrijving of terugboeking bij docdata payments op bij docdata payments
- Controleer de afschrijving — Kijk naar datum, bedrag en omschrijving, en of het om een automatische incasso gaat.
- Storneer een incasso via uw eigen bank — Een Europese incasso kunt u binnen acht weken zonder opgaaf van redenen laten terugboeken.
- Meld een betaling die u niet heeft toegestaan direct bij uw bank — Die moet zo'n betaling in principe vergoeden, tenzij u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld.
- Vraag docdata payments om uitleg — Voor welke winkel of dienst de betaling was, en bewaar het antwoord.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure en daarna het Kifid, als het bedrijf daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Onterechte afschrijving of terugboeking bij docdata payments
Geachte mevrouw, mijnheer, U stuurt mij ongevraagd producten toe. Ik heb deze niet besteld en heb ook geen toestemming gegeven voor een automatische incasso. U beroept zich op algemene verkoopvoorwaarden. Voorwaarden die ik nooit ontvangen hebt, omdat ik geen klant bij u ben. U voldoet dus blijkbaar niet aan de informatieplicht die in Nederland wettelijk geld. Ik wens geen verdere...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
ik heb een 2e incasso mail van het bedrijf Plus International AG gehad [afgelopen zondag] 1e incasso van proefpakket heb ik geaccepteerd omdat ik zelf te laat was met routeneren maar het is voldoende voor 3 jaar ofzo. Dus een 2e incasso is raar en heb ik nooit toestemming voor gegeven. Ik heb tevens ook niets ontvangen omdat ik ben...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Ik heb een proefpakket bij UltraBright Clinic NL besteld, waarvoor ik alleen de verzendkosten van 3,99 van hoefde te betalen. Toen ik dit besteld had kreeg ik een mail van Docdata Payment over automatische SEPA machtiging aan Docdata Payments. Maar ik ben helemaal nooit akkoord gegaan hiermee! Ik wil dat het meteen word stopgezet. ik heb hier niet voor getekend...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Onlangs heb ik van ultrabright een pakket met pennen voor wittere tanden besteld. Dit was een proef actie en ik zou alleen de verzendkosten moeten betalen. Maar onlangs ontving ik de onderstaande mail, ik heb nooit toestemming gegeven voor dit automatische incasso, en ook werd dit nergens vermeld, anders had ik het nooit besteld. Is er een manier om dit...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Ik heb zojuist via internet een bestelling geplaatst voor een gratis proefmonster, maar direct hierna ontving ik een email waarin stond dat er een automatische SEPA machtiging afgegeven zou zijn aan Docdata Payments ter name van Premium Plus International AG. Ik heb hier niet voor getekend en ben het hier dan ook absoluut NIET mee eens. Kopie van de mail:...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Ik heb een proefpakket bij UltraBright Clinic NL besteld, waarvoor ik alleen de verzendkosten van 3,99 van hoefde te betalen. Toen ik dit besteld had kreeg ik een mail van Docdata Payment over automatische SEPA machtiging aan Docdata Payments. Maar ik ben helemaal nooit akkoord gegaan hiermee! Ik wil dat het meteen word stopgezet. ik heb hier niet voor getekend...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Graag zouden we u eraan willen herinneren dat u een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG. Middels deze akkoordverklaring, heeft u toestemming gegeven aan: Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om eenmalig een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om onderstaand bedrag...
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Ik heb geen abonnement maar dit bedrijf blijft afschrijvenGoogle Agenda Internet meer Nieuwe incasso van uw rekening bij SNS S SNS aan mij 17 uur geledenDetails Beste heer, U hebt in Mijn SNS ingesteld wie er geld mag incasseren van uw rekening(en). Nieuw verzoek incasso We hebben een verzoek ontvangen om een bedrag van uw rekening af te schrijven. De...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Abosamar, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Veelgestelde vragen
Kan ik een automatische incasso terugdraaien?
Ja. Een Europese incasso kunt u tot acht weken na de afschrijving laten terugboeken, zonder reden op te geven. Bij een incasso waarvoor u nooit toestemming gaf, kan dat tot dertien maanden.
Wie betaalt een afschrijving die ik niet heb gedaan?
Bij een betaling die u niet heeft toegestaan, moet de bank het bedrag in principe direct vergoeden. Dat is anders als u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld, bijvoorbeeld door uw pincode aan iemand te geven.
