fmozer op 26 april 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft onterecht twee keer een bedrag van 69,99 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen voor pleisters, terwijl hij alleen een proefpakket had aangevraagd. De klant geeft aan dat hij niets anders heeft besteld. De kwestie is inmiddels opgelost.
Heb proefpakt Pleisters aan gevraagt en binnen gekregen ook . nu krijg ik pleisters binnen en er is 2x 69,99 euro van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik niets besteld heb .
ik wil mijn geld terug , een adres waar ik de pleisters kan retouneren en wil geen pleisters meer toesezonden krijgen.
Bvd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2013 om 09:44 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
