pautie op 20 februari 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft proefmonsters besteld van beaucare en beauvita, waarvoor hij een bedrag heeft betaald. Vervolgens zijn er zonder toestemming bedragen van 22 en 25 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling, aangezien hij geen verdere bestellingen heeft geplaatst.
ik heb proefmonsters besteld van beaucare en beauvita en daar 2 x 3 euro en wat centen voor betaald.
nu ontvang ik weer hun producten en is er 22 en 25 euro van mijn rekening gehaald.
Daar heb ik echter geen toestemming voor gegeven!!!!
Ik wil mijn geld terug, ik heb niets besteld.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2014 om 07:42 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
