JolNa10 op 10 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Op 14 juli 2014 is er een bedrag van 6,95 euro afgeschreven van de rekening van de klager voor een proefpakket, waarvan zij stelt dat zij dit niet heeft aangevraagd en ook geen pakket heeft ontvangen. De klager verzoekt om annulering van zowel het proefpakket als de afschrijving.
Geachte Heer/Mevr.
Op 14-07-2014 wordt er 6euro95 van mijn rekening afgeschreven voor een proefpakket,maar ik heb geen proefpakket gekregen,en weet ook niet meer wat het proefpakket is.Dus ik zou dit graag willen annuleren,en ook het bedrag moet geannuleerd worden.Hopend op een reactie.
Met Vriendelijke Groet Jolanda Van Halteren
Ik ben tevreden als alles geannuleerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 08:52 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
