pouneh1979 op 23 augustus 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een voormalig klant van Docdata Payments meldt dat er nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij geen klant meer is. Hij verzoekt om een snelle terugbetaling en vraagt om te stoppen met de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al lang niet meer klant van DOCDATA PAYMENTS THUISWERKBANK.NL maar nog steeds geld van mijn rekening gehaald.Ik wil graag snel mogelijk mijn geld terugbetalen.En mag niet meer geld van mijn rekening afhalen.
mijn geld terugbetalen, anders zal ik met mijn advocaat doorgaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb docdata payments een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2013 om 08:24 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
