Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van 79,99 euro, terwijl alleen verzendkosten voor een proefpakket waren betaald. De klant verzoekt om terugbetaling en vraagt om geen verdere afschrijvingen van zijn rekening. De status van de klacht is opgelost.
ik had alleen een proefpakket besteld ,en alleen de verzend kosten betaald en vandaag hebben ze 79,99 van mijn rekening afgeschreven ,terwijl ik geen toestemming heb gegeven en geen pakketje meer wil ik wil mijn geld terug en jullie moeten afblijven van mijn rekening
ik wil gewoon dat jullie afblijven van mijn betaald rekening en ik hoef geen pakketjes van jullie, want ik had betaald alleen voor een proef pakketje en verder wil ik niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb docdata payments een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 10:15 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
