Mijn Klacht:
Ik ben/was een tevreden Ditzo klant. Juist het feit dat je online alles zelf kon regelen en zaken kon checken was een groot voordeel en de reden om daar alle verzekeringen onder te brengen.
Zo heb ik daar een auto-, inboedel-, aansprakelijkheids-, opstal- en zorgverzekering lopen.
Per begin 2014 was de FUN ineens over. Niks meer te regelen online, telefonisch onbereikbaar. Na wat email gewisseld te hebben, krijg je te horen zeg alles maar op en sluit het maar opnieuw op onze nieuwe site.
Leuk aanbod maar:
WAP gaat van € 2,60 per maand naar € 3,62 met mindere dekking;
Auto gaat van € 53,20 per maand naar € 41,96 maar zonder all-risk;
Opstal gaat van € 29,46 per maand naar € 23,59 maar met mindere dekking;
Inboedel van € 7,68 per maand naar € 35,25 voor dezelfde dekking.
Dus geen betere voorwaarden en wel hogere premies.
Ditzo wil gewoon van hun klanten af en heel snel.
Gewenste Oplossing:
Normaal een reden horen voor de wijziging in service en waarom de polissen niet meer kunnen worden verlengd.
Gek bedrijf.
