Terug

Klacht: weigering verzekering

W.Bos op 07 mei 2014 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ditzo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Voor elke nieuwe verzekering die wordt aangevraagd bij Ditzo vindt er een controle plaats. Soms komt het voor dat we een aanvraag niet direct kunnen accepteren. Dit heeft dan te maken met ons acceptatiebeleid. Er zijn vele redenen...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een klant heeft zijn auto per 1 maart bij Ditzo verzekerd, maar kreeg op 6 mei een weigering voor de verzekering van zijn nieuwe auto. De medewerker kon geen directe reden geven voor de weigering en de klant vond het onacceptabel dat hij niet op tijd geïnformeerd werd, wat leidde tot het opzeggen van zijn verzekering.

Mijn Klacht:

Per 1 maart j.l. mijn auto verzekerd bij Ditzo, per 6 mei wilde ik mijn nieuwe auto verzekeren, maar toen werd dit geweigerd, want een medewerkster vertelde dat of ze krijgt een gefeliciteerd of een weigering te zien bij aanmelding en in mijn geval was het een weigering. Dit kost minimaal 3 dagen voor het bekend is wat de reden is. Maar die tijd had ik niet, want ik belde een dag van te voren en dus zou mijn nieuwe auto niet verzekerd zijn. Ik heb nooit een weigering bij welke maatschappij ook gehad, ook bij een omzetting van een nieuwe auto. Dan denk ik toch goedkoop is dan toch duurkoop! en dus mijn verzekering gelijk maar opgezegd.

Gewenste Oplossing:

gewoon acceptatie. want per online verzekeren was er niets aan de hand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 04 juli 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Voor elke nieuwe verzekering die wordt aangevraagd bij Ditzo vindt er een controle plaats. Soms komt het voor dat we een aanvraag niet direct kunnen accepteren. Dit heeft dan te maken met ons acceptatiebeleid. Er zijn vele redenen die aanleiding kunnen geven voor een handmatige beoordeling. Onze acceptatie afdeling kan u hier meer over vertellen. Samen met u kunnen zij bekijken wat in uw situatie de reden was dat de polis niet direct geaccepteerd kon worden. Mocht u dit nog willen bespreken dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen.

Alvast een fijn weekend gewenst.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ditzo

Alle klachten over Ditzo →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Ditzo
Zo werkt het