Mijn Klacht:
In maart 2013 werd ik klant van Ditzo, omdat ik 18 werd. De eerste twee betalingen werden niet afgeschreven, dus na anderhalve maand besloot ik ze beide maar te storten, voordat het bedrag te hoog werd. In mei 2013 kwam ik erachter dat ik dubbelverzekerd was, waarbij de fout bij Ditzo lag. Bij mijn inschrijving heb ik namelijk aangegeven dat zij mijn overstap moesten regelen. Doordat ik dubbelverzekerd was, moest ik mijn verzekering bij Ditzo opzeggen, omdat de verzekering bij wie je het langst verzekerd bent, dan recht heeft om jou verzekering te blijven. Nadat alles was geregeld, heb ik vier maanden moeten wachten op mijn geld dat ik terug kreeg van Ditzo. In december 2013 besloot ik het toch nog eens met Ditzo te proberen. Alles was geregeld en me oude verzekering was deze keer wel opgezegd. Januari 2014, hetzelfde probleem. De betaling werd pas 25 januari afgeschreven, doordat ik iedere dag bleef bellen en klagen. In februari en maart 2014 jetzelfde probleem. Ze zeggen dat het mijn verantwoordelijkheid is om het geld op mijn rekening te houden, totdat het wordt afgeschreven. Het is zo frustrerend dat ze al drie maanden achterlopen met de administratie en alle fouten bij de klant leggen.
Gewenste Oplossing:
Niet. Ik heb Ditzo genoeg kansen gegeven, maar er veranderd niets.
