Klacht: Misleidende verzekering lenzen abonnement

JoriCorbie op 26 oktober 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 26 oktober 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over het lenzen abonnement van Ditzo, dat bij de zorgverzekering in 2011 werd afgesloten. Volgens de consument is de werkelijke waarde van de geboden diensten, zoals de vergoeding voor lenzen en de bijbetaling voor een reservebril, niet in overeenstemming met de beloofde winkelwaarde van € 240, wat leidt tot de conclusie dat de verzekering niet voordelig is.

Mijn Klacht:

Bij het afsluiten van de zorgverzekering bij Ditzo met het aanvullende lenzen abonnement in december 2011 stond het volgende:
Waar heb je recht op?
o Een jaarpakket sferische contactlenzen (4x 6-pack Basic DR)
en een reservebril (of zonnebril tegen bijbetaling)
o Lensdoosjes en vloeistoffen
o Oogmeting
o Gebruiksadvies
o Vervangende lenzen bij beschadiging of verlies
Winkelwaarde: € 240

Voor de reservebril moet je al bijbetalen als je ontspiegelde glazen wil hebben, kosten € 20,-, en voor het lenzenpakket krijg je maar € 109,- vergoed. Al met al geen winkelwaarde van € 240,-.

Dan kun je je beter niet verzekeren want je betaalt al € 120,-.

Gewenste Oplossing:

Verdere tegemoetkoming in de kosten voor de lenzen of restitutie van de betaalde premie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM