Incasso mislukt

Question

Ditzo beweert dat in de maand januari van 2014 bij de bank een fout is opgetreden en dat hierdoor de incasso mislukt is. Per mail ontvang je dit bericht met de melding dat er in mei een vervolgactie komt om de mislukte incasso te voldoen. Ze sturen vervolgens 6 aparte rekeningen waar weer op staat dat er geen incasso machtiging is afgegeven. Dit terwijl ze de overige maanden gewoon netjes incasseren. Waarom schrijft Ditzo niet gewoon eerlijk dat ze de invoering van SEPA niet goed hebben gedaan en de incasso opdrachten onjuist bij de bank hebben aangeleverd. Triest om het...

Ditzo · Accepted Answer

Beste heer,

Wij hebben in januari bij een aantal incasso opdrachten een verkeerde omschrijving meegegeven. Hierdoor zijn deze betalingen mislukt. Dit is onze eigen fout geweest. De betreffende klanten hebben we rond de periode april/mei aangegeven dat we nogmaals deze incasso zouden aanbieden aan de bank. In dit bericht is een reden omschreven die niet bleek te kloppen. Het lag namelijk niet aan de verstrekte incassomachtigingen. Dit heeft het er allemaal niet duidelijker opgemaakt.

Wij bieden u graag onze oprechte excuses aan voor de ontstane situatie.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Klacht: Incasso mislukt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ditzo

Geboden Oplossing:

Klacht: Incasso mislukt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ditzo

Vergelijkbare klachten in Verzekering