Klacht over Ditzo: Het weer.. | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Het weer..

LisaHaas op 07 februari 2014 over Ditzo in de categorie Verzekering

Meld uw Klacht over Ditzo

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Ditzo has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 17 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

Beste Lisa, Dank voor je klacht. Zojuist heb ik contact gehad met onze schade afdeling en heb ik jouw verhaal onder de aandacht gebracht. Jouw schade zal nu versneld worden opgepakt. Onze oprechte excuses dat de afwikkeling langer duurt dan...

Bedrijf

Categorie Verzekering

Status Opgelost

Datum 7 februari 2014

Een verzekerde diende op 20 november 2013 een schadeclaim in bij Ditzo, maar ontving op 7 februari 2014 nog steeds geen afhandeling. De verzekerde uitte frustratie over de lange wachttijd en de communicatie van de schadeafdeling, die aangaf dat de stukken pas op 20 januari waren ontvangen, terwijl de schadeclaim eerder was ingediend. De verzekerde pleit voor een snellere afhandeling en meer personeel om de kwaliteit van de service te waarborgen.

Mijn Klacht:

20 november 2013 heeft verzekerde een schade ingediend, nu 7-02-2014 is dit nog steeds niet afgehandeld. En dat zou volgens medewerkers door storm schade zijn gekomen de afgelopen tijd. Mijn schade was daarvoor al ingediend. Is er bij mij dan geen spoedige afhandeling vereist? Vandaag met de schadeafdeling gesproken en die zegt: Mevrouw,de stukken zijn pas de 20e bij ons binnengekomen, ?!!PAS DE 20E!!? Dit is 17 dagen geleden meneer Ditzo , LET OP SCHADE IS INGEDIEND 0P 20 NOVEMBER. Ik snap dat jullie het erg druk hebben maar kwaliteit gaat voor kwantiteit,meer personeel inhuren/aannemen zodat Ditzo, het bedrijf waarmee jullie adverteren is en blijft. Sta achter jullie product

Gewenste Oplossing:

Een zéér spoedige afhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ditzo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ditzo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 17 februari 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisa,

Dank voor je klacht.

Zojuist heb ik contact gehad met onze schade afdeling en heb ik jouw verhaal onder de aandacht gebracht.
Jouw schade zal nu versneld worden opgepakt. Onze oprechte excuses dat de afwikkeling langer duurt dan gewenst.

Vriendelijke groet,
Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ditzo