Klacht over Ditzo: Ditzo reageert niet op mijn…

Mijn Klacht:

Op 5 januari 2014 heb ik via het contactformulier op de website van Ditzo het verzoek ingediend om mijn rechtsbijstandsverzekering te beëindigen. Hierop geen reactie ontvangen. Nogmaals het verzoek ingediend op 19 januari. Tot op heden (18 februari 2014) geen reactie ontvangen. Telefonisch zijn ze al helemaal niet bereikbaar. Je staat meer dan 10 minuten in de wacht zonder iemand aan de lijn te krijgen.
Ondertussen loopt de verzekering door en ook de premiebetaling.
Ik vind DIT ZO zo slecht en begrijp niet hoe dit mogelijk is.
Hoe maak ik een einde aan deze rechtsbijstandsverzekering?
DITnietZO

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn rechtsbijstandsverzekering zsm beëindigd is en ik daar een bevestiging van ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 20 februari 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Uw verzoek om de rechtsbijstandpolis te beëindigingen hebben we in januari uitgevoerd.
Echter hadden we deze beëindiging niet bevestigd. Zojuist heeft onze collega met u gebeld en dit aangegeven.

Excuses voor de onduidelijkheid die hierover is ontstaan.

Vriendelijke groet,
Ditzo

Klacht: Ditzo reageert niet op mijn mails / klacht via contactformulier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ditzo

Vergelijkbare klachten in Verzekering