Klacht: Ditzo na 3 maanden schade nog niet geregeld

john huegen op 06 november 2013 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Naar aanleiding van uw klacht willen we graag reageren Uw dossier hebben we bekeken. De schade afwikkeling heeft inderdaad lang geduurd. Dat zijn we met u eens. Navraag bij de behandelaar leert dat de schade inmiddels is afgewikkeld...

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Na een ernstig auto-ongeluk in augustus heeft de klager nog steeds geen schadevergoeding ontvangen van Ditzo, ondanks meerdere verzekeringen bij het bedrijf. De communicatie verloopt moeizaam, met herhaaldelijke beloftes om terug te bellen die niet worden nagekomen. De klager ervaart frustratie over de afhandeling van de schade, terwijl de premiebetalingen wel soepel verlopen.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin augustus een ernstig auto ongeluk gehad onderweg naar ons vakantie verblijf….Afgevoerd met ambulance na 3 maanden nog steeds de naweeen ervan.
Heel veel schade aan spullen,auto,vakantie naar knoppen.
Wij hebben heel veel verzekeringen lopen bij dit bedrijf we worden van het kastje naar de muur gestuurd.
mijn man maild iedere keer ja we zoeken het uit, we bellen terug helaas ze moeten nog bellen ….Echt te erg voor woorden incasseren van de verzekeringen kunnen ze als de beste echter bij uitkeren van gelede schade zijn ze niet thuis ook al heb je vele verzerkingen die schade dekken.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk de geleden schade vergoeden en niet na bijna 3 maanden niets geregeld hebben te schandalig voor woorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 20 februari 2014 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Naar aanleiding van uw klacht willen we graag reageren

Uw dossier hebben we bekeken. De schade afwikkeling heeft inderdaad lang geduurd. Dat zijn we met u eens.
Navraag bij de behandelaar leert dat de schade inmiddels is afgewikkeld en dat er eind 2013 is uitgekeerd.

Onze oprechte excuses dat we niet in staat zijn gebleken om dit sneller af te wikkelen.

Vriendelijke groet,
Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM