Klacht: Ditzo acterlijke bedrijf, geen goed administratie

sozdemir op 03 december 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Ik zie dat mijn collega na ontvangst van je klacht geprobeerd heeft jou telefonisch te bereiken. Helaas heb je zelf ook geen contact meer met ons opgenomen. Vriendelijke groet, Ditzo Verzekeringen

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant van Ditzo heeft problemen ervaren met de administratie van haar autoverzekering, die is beëindigd vanwege een niet-volledige premiebetaling. Ondanks het ontvangen van een e-mail waarin de situatie werd uitgelegd, is er geen mogelijkheid geboden om de verzekering te herstellen.

Mijn Klacht:

Dit is het mail. zonder enige mogelijkheid van betaling voldoen is de premie beëdigd en niet meer te verzekeren bij ditzo. :):):):)

Na zelf emaillen met de vraag waarom is het beëdigd kreeg ik dit :

Beste mevrouw Ozdemir,

Uw autoverzekering met polisnummer DPC0226270 is inderdaad beeindigd, dit doordat de volledige premie niet is voldaan.
De premie van de maand november hebben wij op 22 november ontvangen, echter is de premie verhoogd en de verhoging hebben wij niet ontvangen
Wij hebben u van de premieverhoging per mail in augustus op de hoogte gesteld. Er is nog een achterstand van € 4,00 deze dient u over te maken op ons rekeningnummer 24.60.63.858
onder vermelding van het polisnummer. Er is echter geen mogelijkheid om de verzekering te herstellen, je zou toch op zoek moeten gaan naar een andere verzekeraar.

Met vriendelijke groet

Nettie
Debiteurenbeheer

Internet: ditzo.nl

Ditzo BV Zeist, KvK Utrecht 30227226

Gewenste Oplossing:

excuses !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 23 augustus 2013 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ik zie dat mijn collega na ontvangst van je klacht geprobeerd heeft jou telefonisch te bereiken.
Helaas heb je zelf ook geen contact meer met ons opgenomen.

Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM