Klacht: Brilverzekering bij zorgverzekering van ditzo

mopdam op 05 november 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Naar aanleiding van je klacht hebben we je onze inhoudelijke reactie verstuurd. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo Verzekeringen

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant heeft in 2011 een zorgverzekering met brilabonnement bij Ditzo afgesloten en ging naar Pearle voor een bril en zonnebril. Door beperkte opties in de budgetselectie en advies om duurdere glazen te kiezen, liep de klant tegen hogere kosten aan, ondanks kortingen van Ditzo en Pearle. Uiteindelijk betaalde de klant 320 euro voor de brillen.

Mijn Klacht:

In december 2011 heb ik bij ditzo een zorgverzekering met bril abonnement afgesloten.

Dus ben ik naar de Pearle gegaan om een bril en zonnebril te kopen. Echter is de budgetselectie bij Pearle erg beperkt en kunnen de standaard glazen die vergoed worden niet in alle budget monturen. Tevens raden ze mij ten zeerste aan om duurdere glazen te nemen, omdat de goedkopere glazen in mijn gekozen monturen anders konden barsten.

Kortom duurdere brillen en duurdere glazen, waren mijn eigen (enigzins gedwongen)keuzes: Totale kosten 558 minus een korting van Ditzo 129 euro minus een korting van Pearle (2de bril gratis) 109 euro = 320 euro.

Gewenste Oplossing:

Aangezien het abonnement van ditzo zegt dat het een waarde heeft van 240 euro en iedereen (die geen ditzo abonnement heeft) de korting voor 2de bril van Pearle krijgt, zou ik nog de resterende vergoeding van willen ontvangen twv 111.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 24 november 2012 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Naar aanleiding van je klacht hebben we je onze inhoudelijke reactie verstuurd.

Mocht je nog vragen hebben, dan horen we die graag van je.

Vriendelijke groet!
Ditzo Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ditzo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM