Mijn Klacht:

al vanaf 8 december is er een aanvraag ingediend bij ditzo, voor een mra, dit is een gebitsprothese voor slaapapneu.Begin januari gbeld of de aanvraag was binnen gekomen.De aanvraag was niet aangekomen, en moest opnieuw per mail gestuurd worden. Dit is gedaan, en na een week weer gebeld, of de mail aangekomen was. deze konden ze toen niet vinden, en na terugkoppeling met de orthodontist, die kon zeggen dat deze toch echt verstuurd was, weer teruggebeld. Hierna zou ik teruggebeld worden,met als kanttekening dat er prioriteit aan gegeven moest worden omdat ik al zo vaak gebeld had. Dit is niet gebeurd.Na een week weer gebeld, gemeld dat ik teruggebeld zou worden en dat dit niet gebeurd was.Ik kreeg als uitleg dat ze een nieuw programma hadden gekregen, waardoor alles eerst van iedereen opnieuw ingevoerd moest worden !!Wat moet ik hiermee. Weer gevraagt naar de mail en na lang zoeken en doorverbinden de mail was gevonden, maar nog niet in behandeling.
Ik heb gevraagt om dit met prioriteit in behandeling te nemen.De week erna weer gebeld, er was nog niets gebeurd, de afdeling aanvraag zou mij terugbellen, en ja je raad het al na 1 week niet teruggebeld. Vandaag weer gebeld, gezegt dat ik nu weer niet ben teruggebeld, ma 1 week en een klacht in wil dienen. Ik zal nu binnen een uur teruggebeld worden.Deze mensen hebben totaal niet door dat er voor mij lichamelijke klachten van komen. Het maken van een mra neemt ook nog wel 1 tot 2 maanden in beslag.

Gewenste Oplossing:

aanvraag er per direct door komt