Kuyptor op 18 januari 2019 over Badkamerwinkel.nl in de categorie Badkamer bedrijven
Een klant van Badkamerwinkel.nl ontving een verkeerde douchekraan en stuurde deze direct terug. Na een week kreeg de klant te horen dat er krasjes op de kraan waren geconstateerd, waardoor het aankoopbedrag niet gecrediteerd zou worden.
Een douchekraan besteld en ontvangen. Uit het plastic gehaald om vervolgens te constateren dat er een verkeerde kraan was besteld. Onmiddellijk weer keurig verpakt en teruggestuurd.
Na een week een bericht dat een medewerker had geconstateerd dat er krasjes op de mengkraan zaten en daarom geen creditering van het aankoopbedrag ging plaatsvinden.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
