Ceylanbas op 23 november 2021 over Direct Autoparts in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Direct Autoparts heeft herhaaldelijk om terugbetaling gevraagd, maar heeft tot nu toe slechts twee reacties ontvangen waarin wordt aangegeven dat het geld via een tussenpersoon teruggestort zal worden. Na twee maanden heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de website van het bedrijf.
Tientallen mailtjes verstuurd met het verzoek dat ik mijn geld terug wil. Ze hebben hooguit 2x gereageerd dat het door tussenpersoon terug gestort zal worden. 2 maanden verder en nog steeds geen geld terug. Nu werkt de site niet eens!
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
