Klacht: Onderdeel niet geleverd

Veldma op 04 augustus 2021 over Direct Autoparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 4 augustus 2021

Een klant heeft drie weken geleden een auto-onderdeel besteld bij Direct Autoparts, maar het onderdeel is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf ontvangt de klant alleen standaard antwoorden en blijft de track en trace informatie onveranderd, wat leidt tot twijfels over de levering. De klant vreest dat het geld verloren is.

Mijn Klacht:

Onderdeel 3 weken geleden besteld, steeds zelfde standaard mailtje terug dat het eind van de volgende week binnenkomt maar komt dus uiteraard steeds niet, ook track en trace ontvangen via China, blijft dagen hetzelfde, dus ook mijn twijfels erover houden.
Denk gewoon pech, geld weg!

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij onderdeel alsnog ontvangen, zijn wij tevreden of gewwon geld teruggestort!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM