Mijn Klacht:
Ik heb twee dinerbonnen gekregen van mijn werk. Ik heb inmiddels drie keer geprobeerd de kaart bij eenzelfde restaurant in te wisselen. Daar gaven ze aan een storing te hebben en ik moest dus zelf betalen. Dat valt toch wel tegen als je voor 90 euro aan bonnen hebt en je ervan uitgaat dat je gratis kunt eten. Bij het desbetreffende restaurant gaven ze aan dat ik contact op moest nemen met dinercadeau zodat ik de bon kon ‘declateren’. Het contact verloopt enorm stroperig en een reactie ontvangen duurt zo 10 dagen. Ze gaven aan mij een nieuwe bon te kunnen sturen omdat de magneetstrip waarschijnlijk defect is. Dit lijkt mij stug, aangezien ik twee bonnen heb die het allebei niet deden en het restaurant aangaf een storing te hebben. Omdat ik straks weer het risico loop om het diner zelf te moeten betalen, heb ik nog niet echt zin om bij een aangesloten restaurant te eten. Het is nu al drie keer een tegenvaller geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefst dat ik mijn bon kan indienen en ik het bedrag van de cadeaukaart uitgekeerd krijg. Ook omdat de kaart maar één jaar geldig is en door corona blijft er niet veel tijd meer over.
(10)
