Claudia de Bruijn op 21 september 2020 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Diner Cadeau
Een klant van Diner Cadeau meldt dat zijn tegoed is verlopen en dat hij meerdere e-mails heeft gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf. Hij voelt zich benadeeld omdat zijn tegoed volgens hem verloren is gegaan.
Tegoed is verlopen waarop ik een mail heb verstuurd. En nog een mail… en nog een mail…
Ik krijg geen antwoord en mijn tegoed is dus eigenlijk in de zakken van diner-cadeau verdwenen
In ieder geval in aanmerking komen voor de coulanceregeling die ze op hun website aanbieden en eigenlijk ben ik pas tevreden wanneer ze mijn tegoed weer 100% activeren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
