Klacht: Oplichters

FransPeter op 05 september 2018 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 september 2018

Een klant van Diner Cadeau heeft een negatieve ervaring gedeeld over een waardebon die twee dagen na de geplande uitgave was verlopen, zonder dat de activeringsdatum op de kaart vermeld stond. Bij het melden van het probleem kreeg de klant te horen dat er geen oplossing mogelijk was, wat leidde tot onvrede over de service en het gevoel van oplichting. De klant heeft besloten nooit meer gebruik te maken van Diner Cadeau.

Mijn Klacht:

Datum activering staat niet op kaart vermeld. Wij gingen gisteren ivm ons 20 jarig huwelijk met ons gezin uit eten en hadden nog een kaart van diner cadeau liggen. Deze kaart hadden wij medio sept 2017 van vrienden ontvangen. Bij betaling bleek kaart verlopen te zijn (2 dagen !), dit staat dus niet op de kaart vermeld. Bij melding hiervan geeft Diner Cadeau aan dat we pech hebben( we kunnen een kortingskaart krijgen). Zij hebben hun zakken al gevuld ! Onbeschoft, waardeloze service en NOOIT meer gebruik van maken.

Gewenste Oplossing:

Kaart activeren en DUIDELIJK vermelden hoe lang de kaart te gebruiken is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM