Mijn Klacht:
Op 30 maart jl. konden wij onze Diner Cadeau kaart ter waarde van €150 niet gebruiken omdat deze volgens het restaurant verlopen zou zijn. Deze kaart hebben wij destijds van collega’s cadeau gekregen ter gelegenheid van ons 30-jarig huwelijksjubileum. Op de kaart staat echter geen geldigheidsduur vermeld en deze is bij aanschaf ook niet duidelijk kenbaar gemaakt. Hierdoor konden wij niet weten dat de kaart zou verlopen. Een van de medewerkers van Diner Cadeau deed een voorstel van een hotelvoucher van €20,-, wat wij niet redelijk achten in verhouding tot de oorspronkelijke waarde. Wij hebben Diner Cadeau per mail verzocht de kaart volledig te heractiveren of een gelijkwaardig alternatief te bieden, maar hebben hierop geen reactie ontvangen. Wij willen deze kwestie voorleggen aan ACM ConsuWijzer als er geen passende oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Heractivering van de Diner Cadeau bon voor de waarde van €150.
