Klacht: Kansloos

gsus op 12 november 2019 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 november 2019

Een klant van Diner Cadeau heeft een verlopen cadeaukaart en vindt het onterecht dat deze na een jaar vervalt. Ondanks het indienen van een coulanceverzoek kreeg de klant slechts 25% van de waarde terug, en de communicatie met de klantenservice verliep onvriendelijk. De klant voelt zich gefrustreerd en beschrijft het bedrijf als kansloos.

Mijn Klacht:

Ook ik zit met een verlopen cadeaukaart.
uiteraard mijn eigen domme schuld om hem niet te gebruiken.
Daarentegen zijn we niet het type mensen dat direct na ontvangst dat ding gaat besteden. Er heeft iemand geld voor betaald en dit ding vertegenwoordigd waarde. Ook na 1 jaar zou dit niet mogen verlopen. Zoals gezegd is de bon in een lade beland…en kwam deze opeens boven water.
Coulance aangevraagd…en inderdaad het standaard riedeltje van 25% korting retour. Afkomstig van een mailadres met No Reply.
Even belletje er aan gewaagd en krijg een norse meneer aan de telefoon die ook onwelwillend is. Al met al genid en 50 euro kan zo de container in. Kansloos bedrijf, geen andere woorden voor gewoon.

Gewenste Oplossing:

Als de bon voor oorspronkelijke bedrag ge-heractiveerd zou worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Diner Cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Diner Cadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gsus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM