Mijn Klacht:
Bij een weekend abonnement van het Parool als cadeau een dinerbon van 50 euro gekregen. Eerst drie maanden op moeten wachten en vervolgens wil ik bij een horecagelegenheid in Amsterdam deze kaart gebruiken(vooraf gecheckt of kaart daar geldig is) en krijg de melding dat de kaart niet actief is en gedeblokkeerd. Vele pogingen gedaan om kaart te activeren en veel tijd kwijt geraakt met hulp vragen aan het Parool en dinerkaart. Allen tevergeefs van het kastje naar de muur en Paroolmedewerkers waren nauwelijks op de hoogte van deze dinerkaart en moest ik nog uitleggen hoe het systeem werkt. Toen een soort van ijskoningin aan de telefoon die helaas niets voor mij kon betekenen maar het intern via leidinggevende (die niet aan de telefoon wilde komen)zou gaan oplossen.Wat een slechte service! Trap er niet meer in door een abonnement te nemen met een zogenaamd cadeau want je krijgt het niet of het doet het niet. Zeer klantonvriendelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van 50 euro op mijn rekening en excuus!
(10)
