Klacht: Bon verlopen

rvdlee75 op 28 december 2017 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 december 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over een verlopen cadeaukaart van Diner Cadeau, waarop geen houdbaarheidsdatum vermeld staat. Bij het afrekenen in een restaurant kwam de consument erachter dat de kaart niet meer geldig was, wat als teleurstellend werd ervaren. De consument vindt het onredelijk dat cadeaukaarten verlopen en beschouwt de geboden compensatie van 25% korting als onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ook mijn cadeaukaart blijkt verlopen te zijn.
Er staat geen houdbaarheidsdatum op de kaart.
In het restaurant dus bij het afrekenen een forse domper.

Ik vind het onredelijk dat zo’n cadeaukaart überhaupt verloopt.
Het vertegenwoordigt toch echt geld.

Pas bij inloggen op de website kan je de houdbaarheid checken.
Erg on-transparant vind ik dat.

Het goedmakertje met 25% korting tot max 37,50? vind ik een slappe suggestie.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bon alsnog kan gebruiken, of een vervangende bon ontvang. Als ik daar nu een redelijk bedrag administratiekosten van bv €6,95 voor moet betalen, ok, da's acceptabel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM