Klacht: 200 Euro aan bonnen verlopen gedurende de Corona tijd

RDDR op 30 juli 2021 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een consument heeft 200 euro aan dinerbonnen verloren omdat deze na een jaar zijn verlopen, ondanks de coronamaatregelen die het gebruik ervan bemoeilijkten. De klacht richt zich op de beperkte geldigheid van de bonnen, de onduidelijke voorwaarden van de aangesloten restaurants en de slechte klantenservice van Diner Cadeau. De consument is teleurgesteld over de gang van zaken en de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

De wijze waarop dit bedrijf zaken doet is zeer dubieus.
Bonnen zijn maar 1 jaar geldig, tegen het advies van de ombudsman in. Nu door corona zijn ze niet ingeleverd, immers restaurants zijn lang dicht geweest.

Voor 200 Euro weg en je krijgt een vage kortingsbon die de aangesloten restaurants alleen maar hoeve te accepteren als het hun uitkomt. Dus zeker niet in het weekend.

Daarnaast zijn hier in de buurt 2 van de 3 aangesloten restaurants inmiddels gestopt, maar ze staan wel nog op de website.

Mail wordt niet op gereageerd,, telefonische wachttijden zijn absurd.

Ik heb deze kaarten helaas gekregen, dus iemand heeft 200 Euro gegeven aan een bedrijf dat hier ongetwijfeld rijk aan wordt.

Gewenste Oplossing:

Cadeaukaarten verlengen of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Diner Cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Diner Cadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RDDR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM