Klacht: Weigering nummerbehoud

Verheijden Advies B.V. op 23 september 2021 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Digihero klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 23 september 2021

Na het beëindigen van het contract vanwege een sterfgeval en het opheffen van de bv, weigert Digihero om een van de vier telefoonnummers vrij te geven voor nummerbehoud. Tijdens een telefonisch contact werd aangegeven dat dit niet mogelijk is, maar er werd geen duidelijke uitleg gegeven over de reden van deze weigering.

Mijn Klacht:

Na het beëindigen van het contact (vanwege een sterfgeval en het opheffen van de bv) weigert Digihero om het eerste van de vier telefoonnummers vrij te geven voor nummerbehoud. Tijdens het laatste telefonische contact werd gemeld: dat mogen wij niet. Doorvragen naar wie dan verbiedt om conform de wet mee te werken was het antwoord: dat mag niet van Digihero.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er per direct wordt meegewerkt aan het vrijgeven van het telefoonnummer voor nummerbehoud.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM