Klacht: Schandalige prijsverhoging

Inspectie op 15 april 2025 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Digihero klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 15 april 2025

Er is onvrede over de aanzienlijke prijsverhogingen door Digihero, waarbij de klant al jaren problemen ondervindt met het contract. Na een eerdere verhoging van 6% in januari, werd in april zonder voorafgaande melding een verhoging van 25% doorgevoerd, wat heeft geleid tot een maandlasten van 144 euro voor twee telefoons en internet.

Mijn Klacht:

Wij worstelen al jaren met Digihero over de onacceptabele prijsverhogingen.
Ze hebben ons op slinkse wijze een wurgcontract aangesmeerd waarmee je als MKB geen kant op kunt omdat je hiervoor geen rechtsbescherming hebt .
In januari kregen wij weer een prijsverhoging van 6% waarvan we dachten OK, dat valt mee.
Nu in april krijgen wij zonder voorafgaande melding een verhoging van 25%.
Momenteel betalen we nu per maand 144 euro incl BTW voor twee telefoons en internet

Gewenste Oplossing:

Deze laatste verhoging moet vervallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM