Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over uw factuur met nummer 2060601 van 02-08-2026, met relatienummer 440367. Ik heb nooit opdracht gegeven om maandelijks te betalen voor een wifi access point en beschouw deze kosten van €76,56 als onredelijk en onnodig. Ook heb ik nooit gevraagd om een Mandatory IP scan, waarvoor €44,37 in rekening wordt gebracht. Ik ontvang hierover lastigvallende e-mails en wil deze dienst per direct stopzetten. Ik betaal al vier keer meer voor mijn internetabonnement dan normaal en deze extra kosten zijn voor mij onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om per direct te stoppen met het in rekening brengen van de kosten voor Wifi | Access Point en Mandatory IP scan, deze diensten op te zeggen, een creditnota te sturen voor de onterecht gefactureerde bedragen, en schriftelijk te bevestigen dat deze kosten in de toekomst niet meer worden berekend. Indien dit niet binnen 14 dagen wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
