Mijn Klacht:

Via een vertegenwoordiger in de zaak een contract afgesloten voor glasvezelinternet, naar mijn weten voor 3 jaar. Nooit een contract ontvangen, wel internet, maar geen glasvezel. Nu blijkt dat ik een contract van maar liefst 5 jaar heb. Keer op keer krijg ik bericht dat het nog niet mogelijk is om een glasvezel verbinding te maken, terwijl er in mijn omgeving veel mensen wel op glasvezel zitten. Dit gaat nu al zeker 2 jaar zo. Ondertussen stijgen de kosten van het abonnement gestaag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de prijs dusdanig wordt verlaagd naar een normaal marktconforme prijs, ofwel het contract opzegbaar wordt gemaakt, ofwel er eindelijk een glasvezelverbinding wordt gerealiseerd