Klacht: Onjuiste voorstelling bij afsluiten contract

Susan Ding op 12 januari 2023 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Digihero klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 12 januari 2023

Een klant van Digihero ervaart problemen met een vijfjarig contract dat aanzienlijk duurder is dan het vorige. Er wordt beweerd dat er onjuiste informatie is verstrekt over de beschikbaarheid van glasvezel en de snelheid van de internetverbinding, die volgens de klant is verslechterd. Daarnaast is er een onverwachte prijsverhoging van 17% doorgevoerd, wat de klant als chantage beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik zit voor 5 jaar aan een contract vast dat veel duurder is dan contract dat ik had. Ik had glasvezel maar is tegen mij gelogen dat ik dit niet had en internet veel sneller zou worden. De ontvangst is veel slechter geworden. Ook onverwachte prijsverhoging van 17 % dit jaar. Ik voel mij overvallen, chantage!

Gewenste Oplossing:

Ontbinden van mijn contract zonder zeer dure afkoopregeling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM