Klacht: Oneerlijk bedrijf

Oday op 25 maart 2025 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Digihero klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 25 maart 2025

Een klant van Digihero ervaart problemen met de overstap naar deze provider. Ondanks de belofte dat Digihero de overstap van Ziggo zou regelen, blijft Ziggo geld afschrijven van zijn rekening en blijkt de klant zelf het contract bij Ziggo te moeten afkopen. De klant voelt zich benadeeld en vraagt zich af hoe hij met de situatie moet omgaan.

Mijn Klacht:

Ze zijn bij mij in de zaak geweest ze vroegen of ik wil overstappen naar Digihero toen vertelde mij dat hun de beste provider voor ondernemers zijn hij zij tegen mij wij regelen de overstap met huidige provider Ziggo je hoef niks te doen. Na twee maanden krijg een Factuur van hun en die heb ik al betaald ik dacht dan alles is geregeld blijkbaar niet want Ziggo die schrijven nog steeds af van mijn rekening want de contraact loopt tot 15-08-2025 en ik moet zelf mijn contract bij Ziggo in kopen!!!!!! Dat is niet normaal en mag eigenlijk niet Digihero komt de afspraken niet na heelas de vraag nu wat moet ik doen moet beide voor èèn jaar de rekeningen betalen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn contract gepauzeerd moeten worden bij Digihero tot mijn contract bij Ziggo af is ,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM