Klacht: houden nummerportering tegen

rvbaatje op 11 oktober 2021 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Digihero klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Digihero vanwege hoge facturen die niet overeenkomen met het contract. Na het opzeggen van het contract en overstappen naar KPN, houdt Digihero de nummerportering tegen, waardoor de klant niet bereikbaar is voor zijn klanten. KPN bevestigt dat Digihero de portering blokkeert.

Mijn Klacht:

klacht ingediend over de hoogte van facturen welke veel hoger uitvallen als in contract vermeld staan
Contract opgezegd en over gegaan naar KPN nu zijn ze aan het treineren en houden de portering tegen van mijn telefoon nummers en ik ben niet bereikbaar voor mijn klanten contract al opgezegd twee maanden geleden en nog durven ze te beweren dat ze de portering niet in de weg staan
Kpn geeft zelf aan dat Digihero de portering tegenhoud .
kan niet anders zeggen dat het een stelletje treiteraars zijn.

Gewenste Oplossing:

Nu gelijk mijn nummers vrijgeven naar KPN en ik wil ze wel bij de rechter uitleggen hoe het zit

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM