Klacht: Waardeloze site die heel vaak niet werkt!

marher op 01 februari 2020 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 1 februari 2020

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de DigiD-app bij het indienen van een aangifte bij de politie. Na aanvankelijke inlogproblemen en het aanvragen van een nieuwe code, kon de gebruiker de aangifte niet inzien via 'mijn politie', ondanks meerdere pogingen om in te loggen. Deze situatie is niet uniek, aangezien de gebruiker eerder ook al problemen met de site heeft ondervonden.

Mijn Klacht:

Aangifte bij politie gedaan via digid.app. Daar werkten in eerste instantie mijn inloggegevens niet. Nieuwe code aangevraagd, die hebben we wel netjes binnen 3 dagen ontvangen. Daarna aangifte gedaan via digid app. Van politie bevestiging ontvangen dat we de aangifte kunnen inzien via ‘mijn politie’. Als ik nu inlog bij ‘mijn politie’ via de digid app krijg ik de melding dat de site misschien verplaatst is maar dat ik ook kan inloggen via digid.nl. Ook dat gedaan, maar ook dan kan ik op geen enkele manier mijn aangifte inzien!

En dit is niet de eerste keer dat de site niet werkt! Heel frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Een site of app ontwikkelen die zonder problemen werkt. En misschien voor een ieder beter te bezoeken is. En ik ben geen digibeet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM